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看護師にとって、接遇という概念は患者との信頼関係を築くためにも大切です。大きな病院では、各部署に「接遇マナー担当者」を設置して接遇の周知徹底をしています。そんな病院では、ビデオ資料を作成するなどして、接遇の研修を実施して…